Proces reklamacji x Monika Kamińska

Szanowna Klientko / Szanowny Kliencie,

🟢Informujemy, że z troski o ochronę środowiska naturalnego, priorytetową opcją w przypadku reklamacji jest naprawa produktów. Dlaczego? Ponieważ dążymy do wydłużenia żywotności naszych artykułów i minimalizacji  odpadów tekstylnych. Wierzymy, że podejście proekologiczne jest kluczowe dla tworzenia zrównoważonej przyszłości.

W przypadku reklamacji prosimy o wypełnienie formularza i wraz z reklamowanym produktem odeślij na adres:

Butik Monika Kamińska
ul. Niecała 7
00-098 Warszawa

Przebieg składania reklamacji:

W razie potrzeby uzyskania szczegółowych informacji na temat reklamowanych produktów należy skontaktować się pod adresem e-mail: info@monikakaminska.com.

1. Produkt należy zapakować wraz z formularzem reklamacyjnym oraz dowodem zakupu. (Dowodem zakupu jest każdy dokument potwierdzający zakup produktu w danym miejscu i jego datę. Może nim być paragon, faktura, potwierdzenie płatności, wyciąg z konta, czy korespondencja mailowa dot. zamówienia, zapis na karcie stałego klienta).
2. Reklamowane produkty należy zachować w dobrym stanie nie wskazującym na nieprawidłowe użytkowanie.
3. Formularz reklamacyjny należy w pełni uzupełnić wraz z zawarciem niezbędnych szczegółów.
4. Przesyłkę prosimy opatrzyć wyraźnym dopiskiem "Reklamacja" i kierować na adres: Niecała 7, 00-089 Warszawa

Przebieg reklamacji:

1. Wada jest oceniana przez dział reklamacyjny.
2. Klient otrzymuje w ciągu 14 dni informację na temat decyzji oraz dalszych kroków procesu reklamacyjnego.

Uznanie reklamacji:

Uznana reklamacja może skutkować naprawą wady lub zwrotem środków na konto- zgodnie z decyzją działu reklamacyjnego:

• Naprawa: jeżeli wada nie jest głębokim uszkodzeniem, zostanie skorygowana przez producenta
• Zwrot środków: jeżeli reklamacja została uznana, natomiast wada nie posiada możliwości skorygowania, należność za produkt zostanie zwrócona na konto klienta

Nie uznanie reklamacji:

• Reklamacja nie może zostać uznana po przekroczeniu czasu gwarancji.
• Reklamacja nie może zostać uznana, jeżeli zostanie stwierdzone, iż wada powstała w wyniku nieprawidłowego użytkowania.